في البرد خارجًا
في يأس، اتصلت امرأة بمركز خدمة الإسكان حيث أعمل. فقد أدت مشكلة في نظام التَّدفئة إلى تحويل بيتها لغرفة تجميد بها أثاث. وهي تشعر بالذُّعر، سألتني كيف يُكنها الاعتناء بأطفالها. قمت بسرعة بالرَّد عليها بالرَّد الرَّسمي المكتوب: «انتقلي إلى فندق وأرسلي الفاتورة إلى صاحب المنزل. » فقامت بإغلاق الهاتف بغضب في وجهي. كنت أعرف الإجابة الرَّسميَّة على سؤالها، لكن فاتني…